意见反馈 / 联系台

问题一次说清楚，我们就能对上号

赛程对不上、比分更新慢了、导出少了行、平板横屏只看到一半，把设备、版本和具体场次一起发过来，猫头鹰体育的客服会直接对着信息排查，而不是来回问三遍。

客服邮箱，赛程与数据问题优先处理 info@night-owl-maotouying.com.cn

不确定该归到哪一类也没关系，写一段描述发过来，我们内部会转给对应的人。电话与在线时间见下方联系区。

先看看你的问题属于哪一类

四类反馈占了我们收到消息的大多数。照着卡片上列的要点准备一遍，通常一条消息就能进入处理。

比分、统计项或赛果与你在别处看到的对不上，包括字段缺失、数字明显异常。

需要带上

打开首页看不到当天的时间轴、某个时段整段缺失，或者开赛时间显示得不对。

需要带上

横屏下赛程与球队数据没能同屏、投屏后字号偏小、对照视图出现错位或重叠。

需要带上

订阅不上某支球队、关注列表变少、导出提示超出额度，或者登录状态反复退出。

需要带上

涉及账号的反馈，只提供账号标识就够了。订阅记录与导出文件里涉及的个人信息怎么处理，可以看数据与隐私说明。

9:00-18:00

工作日这个时间段内，邮箱与电话都有人值守，赛程和数据的消息排在队列最前面。

1 个工作日

收到反馈后的回复时限。需要和数据侧一起核对的复杂情况，我们会先告诉你卡在哪一步。

下班以后

非工作时间的消息会记录在队列里，下一个工作日按提交顺序处理，不会被跳过。

需要人接

如果你更想直接对话，打客服电话比发消息快；赛程临时变动期间线路会比较忙，多试一次。

如果问题关系到你订阅的球队，把球队名写进来，我们对着球队库查会更快。入口打不开、订阅没生效这类常见情况，也可以先去支持中心看一眼对应说明。

我们 2016 年起在成都做这件事，赛程和数据由自己的团队维护。你的描述会送到正在处理这块的人手上，而不是先在流程里绕一圈。